Dat is schrikken. Elke keer als je de factuur naleest van een onderhoudsbeurt duizelt het in je hoofd en je portemonnee. Hoe kan dit zo duur zijn? En kloppen die bedragen altijd? Er is bijna niemand die dit gelooft, maar ja, wat doe je eraan? Falder dook eens in de rechten die je als consument hebt bij autoreparaties:
Dit zijn de meest betwiste posten op een factuur voor een onderhoudsbeurt van een auto:
- Arbeidskosten: Dit is vaak een van de grootste kostenposten en kan variëren afhankelijk van de garage. Klanten betwisten soms het aantal gewerkte uren of het uurtarief, vooral als ze vinden dat het werk sneller had gekund of als het tarief hoger is dan verwacht.
- Onduidelijke onderdelen of werkzaamheden: Als er onderdelen vervangen zijn zonder dat dit vooraf is overlegd of duidelijk uitgelegd, kunnen klanten hier vraagtekens bij zetten. Vaak gaat het om zaken als filters, remvloeistof, of bougies.
- Kosten voor diagnose: Het uitvoeren van een diagnose kan extra kosten met zich meebrengen. Als de klant niet vooraf is geïnformeerd dat hier een aparte prijs voor geldt, kan dit voor onvrede zorgen.
- Milieu- en afvoerkosten: Sommige garages rekenen extra kosten voor het afvoeren van oude onderdelen of vloeistoffen. Deze kosten worden soms als onnodig of te hoog ervaren.
- Onvoorziene reparaties: Soms worden er tijdens de onderhoudsbeurt problemen ontdekt die reparatie vereisen. Als de klant niet vooraf op de hoogte is gesteld of geen goedkeuring heeft gegeven voor de extra kosten, kunnen deze posten worden betwist.
- Kosten van vloeistoffen: Zoals motorolie, koelvloeistof, of remvloeistof. Sommige garages rekenen hoge bedragen voor deze vloeistoffen, terwijl klanten weten dat deze elders goedkoper kunnen worden gekocht.
- Materiaalkosten: Onderdelen kunnen duurder zijn dan verwacht, vooral als de garage originele onderdelen gebruikt in plaats van goedkopere, niet-originele alternatieven. Klanten betwisten soms de noodzaak van bepaalde dure onderdelen.
Je hoeft niet overal met alles klakkeloos akkoord te gaan zoals de onnozele man in het Tiktok-filmpje hieronder. Jij hebt ook rechten.
* Recht op duidelijke informatie: De garage is verplicht om jou duidelijk en volledig te informeren over de noodzakelijke reparaties, de kosten en de gebruikte onderdelen.
* Recht op garantie: Op de uitgevoerde reparaties zit meestal een bepaalde garantie. De duur van deze garantie verschilt per garage, maar is wettelijk gezien minimaal zes maanden.
* Recht op een second opinion: Je bent vrij om een tweede garage om advies te vragen voordat je akkoord gaat met een reparatie.
* Recht op klachten indienen: Als je niet tevreden bent over de uitgevoerde werkzaamheden of de rekening, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de garage.
Wat kun je doen bij een geschil:
* Probeer het eerst zelf op te lossen: Ga in gesprek met de garage en leg je klacht uit.
* Schakel de Consumentenbond in: De Consumentenbond kan je adviseren en helpen bij het oplossen van het geschil.
* Stap naar de Geschillencommissie: Als je er met de garage niet uitkomt, kun je een beroep doen op de Geschillencommissie Autobranche.
* Schakel een advocaat in: In ernstige gevallen kun je een advocaat inschakelen.
Tips:
* Bewaar alle facturen en bonnen: Deze kunnen als bewijs dienen bij een eventueel geschil.
* Lees de algemene voorwaarden: Maak je goed bekend met de algemene voorwaarden van de garage.
* Vraag om een schriftelijke offerte: Zo heb je een duidelijk overzicht van de kosten.
* Vergelijk prijzen: Vraag offertes aan bij meerdere garages.
* Zoek een vertrouwde garage: Bouw een relatie op met een garage waar je je auto regelmatig laat onderhouden.
Meer informatie:
* Consumentenbond: Op de website van de Consumentenbond vind je veel informatie over jouw rechten als consument bij autoreparaties.
* Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW): De RDW heeft ook informatie over autoreparaties en de rechten van consumenten.
* Geschillencommissie Autobranche: Deze commissie behandelt geschillen tussen consumenten en garages.
@humor_is_humor1 Wat als garagisten wel eerlijk waren ? 😁 #watals #garagisten #vtmgo #vtm #humor #grappigefilmpjes #grappigevideos ♬ origineel geluid – HuMoR iS hUmOr
