NS scoort Europees bedroevend slecht, vergeleken met andere spoorwegmaatschappijen

Een nieuwe ranglijst van de Europese Federatie voor Transport en Milieu (T&E) heeft de best en slechtst presterende spoorwegmaatschappijen in Europa in kaart gebracht. De Nederlandse spoorwegmaatschappij NS blijkt hopeloos te feilen en hoort bij de vijf slechtsten. Om te bepalen welke spoorwegmaatschappijen in Europa het beste presteren voor passagiers, vergeleek T&E 27 spoorbedrijven op basis van de volgende acht categorieën: ticketprijzen, speciale tarieven en kortingen, betrouwbaarheid, boekingsgemak, compensatiebeleid, comfort/reizigerservaring, nachttreinen, fietsbeleid.

Enige lichtpuntjes

Op de totaallijst waren er nog maar vier spoorwegmaatschappijen slechter dan de NS. Met name als het gaat om ervaring van reizigers, speciale tarieven en kortingen, en nachttreinen scoorde de NS bedroevende cijfers. Ook de stijging van de prijzen van de tickets volgend jaar, met zes procent, zorgde voor een extra negatieve score. Gelukkig waren er ook wat lichtpuntjes. Zo waren het fiets- en compensatiebeleid bovengemiddeld goed. Verbazingwekkend is de punctualiteit. Ondanks dat wij ons ons land altijd klagen over vertragingen op het spoor, blijkt de NS op Europees niveau het zeer goed te doen als het gaat om betrouwbaarheid van diensten.