- Goedendag, met de Rabobank. Waarmee kan ik u van dienst zijn?
- Goedendag mijnheer, fijn dat u toch opneemt, nadat ik een half uur in de wacht heb gestaan. Ik kan niet meer inloggen met mijn oude Rabo-pasje. Die is verlopen, zie ik nu. Mag ik een nieuwe van u.
- Wij hadden er al een toegestuurd zie. Maar dat is goed. Mag ik uw geboortedatum en postcodenummer?
- Hierbij.
- Dank u wel. Mag ik u nu als laatste controlemiddel terugbellen?
- Uhhh, maar dat doet u via een vast nummer?
- Ja inderdaad mijnheer.
- Maar uhhh, mijn mobiel weigert vaste nummers. Dat is tegen die willekeurige verkopers die zomaar opbellen. Is er niet een andere manier zodat u mij kunt identificeren?
- Nee mijnheer, die is er niet.
- [Paniek in mijn stem:] Maar ik weet niet hoe ik dat moet veranderen in mijn mobiel. Straks belt u, dan kan ik niet opnemen. Dan moet ik weer terugbellen en sta ik weer een half uur in de wachtrij.
- Dat klopt inderdaad mijnheer.
- Is er nog een alternatief? Ik zal heus niet de enige zijn die dit zo heeft ingesteld.
- Ja, u kunt naar uw Rabobank-vestiging om u daar te identificeren.
- Maar wij hebben hier geen Rabobank-vestiging meer. Dan moeten we naar de stad. Dat kost mij een halve dag.
- [ondertussen Google ik naar een oplossing om vaste nummers te herkennen op mijn telefoon]: oh, gelukkig, ik zie hier nu hoe het moet. Heeft u even geduld? Ja, gelukt. Pfff. Ik heb nog een vraagje.
- Ja, zegt u het maar.
- Mijn nieuwe pasje is waarschijnlijk niet aangekomen, omdat er op de envelop alleen maar de naam van mijn bedrijf opstond. De postbode herkende die niet op mijn voordeur, dus heeft de envelop weer mee teruggenomen. Om dat opnieuw te voorkomen: kunt u ook mijn eigen naam op de envelop vermelden.
- Nee, sorry mijnheer. Dat staat ons systeem niet toe.
Geld
Banken vinden hun gewone klanten zó vervelend (het systeem zegt nee)
Woon je ook in een dorp zonder enige vestiging van je bank? Weleens het algemene nummer gebeld? Dan heb je je vast ook flink geërgerd aan de service, zoals wij onlangs.
Deel dit artikel via:
Falder.nl is de grootste mannen 50+ site van Nederland.
Vind je dit een leuk bericht? Like dan onze Facebook-pagina.
